Заклинило МКПП на 27000 км. - Форум клуба Рено Дастер

2056305 · 07.05.2014, 21:33

2wd, 1,6 после стоянки возле офиса в течении дня, перестали включаться ВСЕ передачи! Визуально рычаг находится в нейтральном положении, но при этом постоянно включена 1-я передача. Оф. дилер (АЗР Моторс Самара) после разбора КПП, НА СЛОВАХ, не давая никаких бумаг утверждает, что данная неисправность явилась следствием неправильной эксплуатации, т.к. внутри коробки, мех.повреждений деталей - нет, а есть грязь, из-за того, что ВНУТРЬ!!! КПП попала вода (дословные слова инженера по гарантии: ...во время езды КПП НАГРЕВАЕТСЯ!!! и происходит расширение деталей...), что вызвало реакцию (взаимодействие) с маслом, с образованием грязи, что привело к заклиниванию механизма. Платите 20800рублей и можете забирать машину на след. день. Звонок в Автофрамос - был сегодня, обещали перезвонить в течении 2-х дней. Понимаю, что ответ дилера - это бред, но может у кого был подобный случай с КПП? Или заплатить денег, чтобы сделали, а потом поставить в теплый сухой гараж, чтобы не дай бог при езде по лужам вода не попала в КПП? После этого очень хочется спросить компанию Автофрамос - а для чего существует гарантийный срок на автомобиль? Как оф.дилер Рено АЗР Моторс Самара может проходить аттестацию своих сотрудников, которые дают откровенно глупые ответы?

SUV · 07.05.2014, 21:44

2056305, к сожалению это наша Раша и подобные ответы у оф.дилера не редкость не зависимо от марки авто. Я бы подождал ответа Фрамоса и не спешил платить денюжку.

---------- Добавлено в 21:44 ---------- Предыдущее написано было в 21:41 ----------

Может просто тяги КПП заклинило? Были такие случаи но зимой вода в тросах КПП замерзала, лечилось полной заменой тросов по гарантии

kosty loganok · 07.05.2014, 21:52

Самый крайний случай - независимая экспертиза коробки и...потом суды...(наше дело правое!)

2056305 · 07.05.2014, 22:00

Про кулисы (тяги) в курсе...обращал на это внимание дилера, но они утверждают, что дело не в них! У меня подозрение, что это всё таки заводской брак (вероятно неплотное прилегание крышки, в следствии ослабленных болтов) который дилер должен был увидеть на ТО-1, но по причине раздолбайства не сделал осмотр и теперь понимая, свой косяк, пытается свалить на неправильную эксплуатацию автомобиля.

---------- Добавлено в 22:00 ---------- Предыдущее написано было в 21:53 ----------

Экспертиза и суды обязательно будут, в случае если Автофрамос сейчас не примет решения о гарантийном ремонте, но это время, а мне машина каждый день нужна! Я уже 7 дней - пешик((((

Цитата:

Сообщение от kosty loganok

Самый крайний случай - независимая экспертиза коробки и...потом суды...(наше дело правое!)

archibalddias · 07.05.2014, 22:08

а что простите они имели в виду под неправильной эксплуатацией? у вас на машине шноркель установлен? сапун кпп стоит чуть выше воздухозаборника двигла! это какой же брод надо было взять на этой машине чтобы нарушить условия эксплуатации?!!!
Напишите досудебную претензию в которой укажите в частности что просите разобраться в причине вызвавшей попадание воды в вашу КПП (надеюсь ваших отпечатков пальцев на сапуне нет)

Лесной007 · 07.05.2014, 22:15

Возьмите с них бумагу с подписями и тп, где все это описано. Может сразу и согласятся на уступки

2056305 · 07.05.2014, 22:23

Насколько мне известно, в период гарантийного срока автомобиля, доказывать неправильную эксплуатацию и не гарантийность ремонта, должен дилер. Но про досудебную претензию мысль хорошая - спасибо! Что касается бумаги с подписями, то они ссылаются, что пока заказ-наряд открыт, то и дать они ничего за подписью с печатью, не могут! Дали только заказ без подписи, где инженер по гарантии написал про неправильную эксплуатацию...завтра попрубую копию выложить.

vov-ka · 07.05.2014, 22:35

Щас коробку уже наверняка разобрали и насыпать или налить в коробку могут что хочешь- ни одна экспертиза не разберется, что было на самом деле.А вода могла попасть легко.Скажут заехал по пояс в речку например...на это и свалят, попробуй докажи что не так!

В таких случаях: товар Ваш и нефиг им оставлять его для разборки в Ваше отсутствие.

god1941 · 07.05.2014, 22:52

Во-первых, в спорных ситуациях устного общения с сервисом быть НЕ ДОЛЖНО!
Пишите претензию с указанием дат. Если сервис утверждает, что причина возникновения поломки - следствие неправильной эксплуатации, путь это докажут в установленном законом порядке. Если прошло более 3 суток с момента поломки - требуйте подменный автомобиль с аналогичными зарактеристиками.

Если они не вкружатся в 45 дней(с момента обездвижения авто) - обязаны заменить автомобиль на новый.

---------- Добавлено в 22:45 ---------- Предыдущее написано было в 22:43 ----------

Цитата:

Сообщение от vov-ka

на это и свалят, попробуй докажи что не так!

Легко!
При приемке такого авто должна быть пометка в заказ-наряде, что автомобиль имеет следы утопления.

зы. мотор бы первым хлопнулся.
зыы. Коробка практически герметична. Вода может попасть только через сапун, а он на уровне головки двигателя.

---------- Добавлено в 22:52 ---------- Предыдущее написано было в 22:45 ----------

Короче, первым делом пишите претензию с указанием дат. В свободной форме объясните, что передачи просто перестали включаться, вы привезли авто в сервис, а там вам сказали, что нифига делать не хотят. Если сами писать не умеете(ну бывает, что не умеют люди мысль выражать в тексте), попросите юриста написать. Думаю, у вас в Самаре достаточно автоюристов. Более того, юрист может зацепиться за факт разводилова и возжелать поиметь денег с нерадивого автосервиса. Тогда еще и в плюсе окажетесь)

Как правило, все заканчивается написанием претензии - за разводилово их по головке не погладят.

archibalddias · 08.05.2014, 01:03

Цитата:

Сообщение от Лесной007

Возьмите с них бумагу с подписями и тп, где все это описано. Может сразу и согласятся на уступки

дилер это не экспертиза, у них официальных бумаг кроме как заказ-наряда нет, а они запросили с товарища 20т рублей - довольно таки накладная суебная издержка для получения официального ответа

---------- Добавлено в 08.05.2014 00:03 ---------- Предыдущее написано было в 07.05.2014 23:58 ----------

2056305, скажите, Вы какие бумаги подписывали когда машину сдавали?
это я к тому что может у них и на приёмке дураки работают и можно их послать на... оплатив диагностику допустим в 700 рублей, короче вспоминай чё подписал и копии брал ?

SkyAxeL · 08.05.2014, 01:15

Сцепухи передали эстафету КПП...

Igorello · 08.05.2014, 02:13

Цитата:

Сообщение от god1941

зыы. Коробка практически герметична. Вода может попасть только через сапун, а он на уровне головки двигателя.

А во время мойки двигателя возможно попадание воды куда-нибудь внутрь (двигло, кпп)

HID · 08.05.2014, 07:08

Цитата:

Сообщение от 2056305

2wd, 1,6

это ж 5-ступка... Проверенная логановская 5-ступка (передаточные в шестернях немного другие только)... Если бы ее можно было заклинить "неправильной эксплуатацией" - в инете было бы уже полно отзывов об этом, а я что-то ничего не нашел (то ли гуглить разучился, то ли действительно ничего нет)... ИМХО - косяк сборки.

2056305 · 08.05.2014, 09:32

Дословный ответ, результатов диагностики. Это из заказ наряда, который не имеет печатей АЗР ни подписей, с обоих сторон. Я подписывал другой заказ - на снятие КПП и дефектовку, со слов мастера, без него (без подписи) не начали бы разбирать машину...

НеЯ · 08.05.2014, 09:38

Масло чистое(!), следы коррозии и грязи? Это после "водных преград? Супер диагносты. С такими можно на все пожизненную гарантию давать, причем бесплатно.

SergeyPershin · 08.05.2014, 09:43

Цитата:

Сообщение от 2056305

Дословный ответ, результатов диагностики. Это из заказ наряда, который не имеет печатей АЗР ни подписей, с обоих сторон. Я подписывал другой заказ - на снятие КПП и дефектовку, со слов мастера, без него (без подписи) не начали бы разбирать машину...

Просто убила фраза "По нашему мнению".IMHO видать и у ОД бывает...

2056305 · 08.05.2014, 10:11

В беседе, дилер признаёт, что у них подобный случай первый, и они просто не знают, что с этим делать...Когда брал машину, то они тоже в первый раз на ней тренировались, убирать капающий конденсат с кондиционера в салон...Тогда была ещё мысль, вернуть им этот автомобиль назад в течении 14 дней....Теперь понимаю, что надо было именно это и сделать! Тогда Автофрамос, замял косяк, предоставлением бесплатного ТО-1.

Urich · 08.05.2014, 10:27

Жалобу в Роспотребнадзор! Вам ничего,а дилера натянут по полной.

Олегъ · 08.05.2014, 10:33

Цитата:

Сообщение от 2056305

В беседе, дилер признаёт, что у них подобный случай первый, и они просто не знают, что с этим делать...Когда брал машину, то они тоже в первый раз на ней тренировались, убирать капающий конденсат с кондиционера в салон...Тогда была ещё мысль, вернуть им этот автомобиль назад в течении 14 дней....Теперь понимаю, что надо было именно это и сделать! Тогда Автофрамос, замял косяк, предоставлением бесплатного ТО-1.

В каком году это было? У меня в 2012 также убирали конденсат,причОм история долгая была, один дилер изломал кондей,второй чинил через нехочу... Так же замяли косяк через ТО-1 в подарок...
С тех пор прошло 2 года и 55тык, я машиной доволен.
3Тьфу.

2056305 · 08.05.2014, 10:37

июль 2012года...вот сейчас что-то подумал, а не мог дилер при устранении течи, измудриться и сделать слив на уровне сапуна, и именно конденсат с кондиционера образовал коррозию внутри КПП?

Цитата:

Сообщение от Олегъ

В каком году это было? У меня в 2012 также убирали конденсат,причОм история долгая была, один дилер изломал кондей,второй чинил через нехочу... Так же замяли косяк через ТО-1 в подарок...
С тех пор прошло 2 года и 55тык, я машиной доволен.
3Тьфу.