RENAULT = КАЧЕСТВО

В последние годы понятие «качество» неразрывно связано с маркой Renault. Надежность автомобилей компании была неоднократно признана многими независимыми организациями, а также СМИ. И это не случайно: Renault выдвигает самые жесткие требования к контролю качества своей продукции, используя в своей работе лучшие практики Альянса Renault-Nissan.



Работа над качеством продукции ведется еще до момента ее создания. К примеру, так называемый, метод “Design to Quality” (англ. C «От дизайна к качеству») позволяет выявлять возможные дефекты уже на этапе проектирования автомобиля или двигателя. Большое внимание также уделяется контролю качества поставщиков, каждый из которых оценивается по ряду строгих критериев (ASES C Alliance Supplier Evaluation System), а также качеству деталей для новых моделей (Alliance New Product Quality Process). Кроме того, все продукты Renault оцениваются по системе AVES (Alliance Vehicle Evaluation Standards) на предмет соответствия ожиданиям клиентов.

Высокое качество продукции Renault также обеспечивается постоянным контролем на местах. На всех заводах компании внедрены единые стандарты контроля качества Система производства Renault (The Renault Production Way (SPR)). «Делать правильно с первого раза» C главная цель этой системы.

Большая роль в системе производства Renault отводится обучению операторов. На конвейере также действует многоуровневая система контроля качества, в том числе и самоконтроль, который осуществляют операторы непосредственно на своих рабочих местах. Кроме того, система poka-yoke (яп. C «защита от дурака») предотвращает случайные ошибки рабочего персонала: например, оборудование проектируется таким образом, чтобы исключить неправильную сборку.

Готовые автомобили тестируются в самых экстремальных условиях. Помимо испытательного трека на заводе Renault помещает новые машины в реальные условия, чтобы проверить срок их действия. Например, еще до принятия решения о продаже, компания провела трехмесячные испытания ста автомобилей Megane III в Турции, Австралии и Румынии. Машины проделали путь общей сложностью в 5 миллионов километров в разнообразных погодных и дорожных условиях. Теперь подобные тесты являются стандартным контролем качества всех автомобилей линейки, в том числе и электрических.

На сегодняшний день одна из основных целей Группы C сделать высокое качество автомобилей Renault заметным с первого взгляда. В 2013 году развитию воспринимаемого качества будет уделяться особое внимание.